Na het lezen sta je met hetzelfde account op laptop en telefoon binnen en weet je waar het scherm je tegenhoudt.
Dit blok helpt op het moment dat het inlogscherm al openstaat en je niet verder komt dan het eerste veld.
Dit blok wijst de drie oorzaken aan die het inloggen bewust blokkeren, zodat je weet of wachten of handelen helpt.
Je bent net binnen en wilt meteen grenzen. Bovenin het accountpaneel staan de knoppen voor stortingslimieten, inzetlimieten en sessietijdlimieten bij elkaar, met daaronder de time-out periodes en de zelfuitsluiting. Je ziet per onderdeel welke waarde nu geldt en hoe lang die nog loopt. Verderop in hetzelfde paneel vind je je speelgeschiedenis en de gegevens van je stortingen en opnames, zodat je kunt terugzoeken wat er is gebeurd. De bedragen staan in euro's, want het account werkt met € als munteenheid. Wat je hier instelt, geldt meteen na het opslaan en blijft staan bij je volgende bezoek. Slotseater Casino B.V. bewaart die keuzes bij je profiel, niet op je toestel, dus ook op een andere browser of telefoon zie je dezelfde grenzen terug.
Je eerste bezoek aan je eigen paneel. De eerste keer dat je binnenkomt, valt op dat een deel van het paneel nog leeg of vergrendeld is: opnames blijven wachten tot je identiteit is gecontroleerd. In het scherm staat welke documenten nog ontbreken, meestal een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bankafschrift of betaalbewijs. Je ziet ook je welkomstactie met de bijbehorende speelvoorwaarden, en de speelgeschiedenis begint pas te vullen vanaf je eerste inzet. Je saldo, je stortingen en je bonussen staan al wel op hun plek. Reken op een controle die gemiddeld zevenenvijftig uur duurt voordat de stukken zijn beoordeeld. Tot die tijd kun je spelen, maar geld opnemen kan pas nadat de beoordeling rond is.
Eerst een link, dan een beoordeling. Een herstellink komt per e-mail bij het adres waarmee je je hebt aangemeld; dat is de enige route die het systeem kent. Na het openen van die link kies je een nieuw wachtwoord en kom je terug in je account. Loopt de toegang vast omdat je documenten nog niet zijn goedgekeurd, dan vraag je in het paneel een nieuwe beoordeling aan. Upload een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bankafschrift of betaalbevestiging, liefst in één keer compleet. De controle duurt gemiddeld zevenenvijftig uur; daarna vervalt de blokkade op je opname en zie je in het scherm dat je profiel is geverifieerd. Bewaar de bevestiging van je aanvraag, dan hoef je bij een vraag niet opnieuw te beginnen.
Je wordt teruggeworpen naar het inlogveld. Soms staat het inlogscherm er opeens weer, zonder dat je iets hebt aangeraakt. Meestal komt dat doordat de beveiligde verbinding is verlopen of doordat je op een ander tabblad bent uitgelogd; de beveiliging met 256-bit SSL verbreekt de sessie dan vanzelf. Wat helpt: werk in één venster, log na gebruik netjes uit en sluit daarna de browser af in plaats van hem open te laten staan. Op een gedeeld toestel is uitloggen niet optioneel: de volgende gebruiker ziet anders jouw saldo en geschiedenis. Verander je wachtwoord meteen als je vermoedt dat iemand anders heeft meegekeken. Medewerkers van Slotseater Casino vragen nooit om je wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat, dus geef het aan niemand door.
Leg je gegevens alvast klaar. Leg je e-mailadres en wachtwoord klaar zoals je ze bij de registratie hebt gebruikt, dan gaat het inloggen in één beweging. Controleer vooraf of je adres nog klopt, want de herstellink gaat naar het adres dat in je profiel staat. Zet je identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een bankafschrift of betaalbewijs alvast klaar in een map, zodat je niet halverwege de beoordeling hoeft te zoeken. Op een telefoon of tablet helpt het om dezelfde browser te gebruiken als bij je aanmelding, zodat je niet per ongeluk een leeg profiel opent. Slotseater Casino werkt met één account per persoon; een tweede profiel wordt gesloten en kost je alleen tijd. Wie deze drie dingen op orde heeft, komt bijna altijd in één keer door het inlogscherm.
Lees verderDeze antwoorden nemen de twijfel weg bij inloggen, herstel en de controle van onze vergunning.
In de accountruimte staan de knoppen voor stortingslimieten, inzetlimieten en sessietijdlimieten naast die voor een time-out en zelfuitsluiting. Zet je een time-out of zelfuitsluiting aan, dan is inloggen daarna bewust geblokkeerd: de site herkent je account en laat je er niet meer in tot de gekozen periode voorbij is. Dat is geen fout maar jouw keuze, en de vergunning van de Kansspelautoriteit schrijft voor dat zo'n blokkade niet eerder wordt opgeheven. Hulp bij stoppen vind je bij CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), Agoge en Jellinek; zij helpen ook als je wilt weten hoe je registratie doorwerkt.
De livechat opent een venster naast de pagina en werkt het snelst bij een scherm dat blijft hangen. Houd je e-mailadres van registratie bij de hand, dan kan de medewerker meteen in je dossier kijken.
Voor een lange uitleg, een schermafbeelding of een vraag over je documenten is e-mail de rustigere route: je schrijft naar [email protected]. Vermeld je volledige naam en het adres waarmee je het account hebt aangemaakt.
Aan de telefoon op +31 20 197 3948 gaat het snelst als je de melding hardop kunt voorlezen. Noem je spelersnaam, het e-mailadres van je registratie en het tijdstip waarop het misging.
Wij gebruiken cookies om de site goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan, gaat u akkoord met ons cookiebeleid.